Labyrinthique, c'est le mot ! Perso, j'ai fini par télécharger leur appli mobile, je trouve que c'est plus simple pour les opérations courantes. Pour un conseiller, bon courage... le mieux c'est peut-être de passer directement en agence si tu peux.

Un problème urgent, ce serait par exemple une transaction frauduleuse détectée sur mon compte. Ou un virement que je n'arrive pas à effectuer et qui doit partir impérativement. Des choses comme ça, où chaque minute compte quoi.

Entierement d'accord avec Sultana_rouge. Qu'elle reste ferme sur ses positions. Ceder, c'est le début de la fin. 🔪

Bloquer la carte, c'est la base, clairement. 👍 Mais pour les contacter ensuite, c'est toujours la galère... 😠 L'agence, si elle est ouverte, sinon bon courage avec leur serveur vocal à 2 balles... 🤬

Exactement. Le KISS, quoi. Keep It Simple, Stupid. 😉